Гарантийные обязательства
Мы заботимся о качестве каждого заказа и несём ответственность за результат
Цветы
Мы гарантируем свежесть цветов в течение 5 дней с момента доставки при соблюдении рекомендаций по уходу.
Если букет потерял свежий вид раньше указанного срока — пришлите фото в течение 24 часов, и мы заменим букет или вернём средства.
Рекомендации по уходу
- Подрежьте стебли под углом 45° перед помещением в воду
- Меняйте воду каждые 1–2 дня
- Храните вдали от прямых солнечных лучей и источников тепла
- Используйте подкормку для срезанных цветов
Воздушные шары
Латексные шары с гелием сохраняют объём в среднем 8–12 часов. Фольгированные шары — до 5–7 дней.
Мы не несём ответственности за состояние шаров после передачи клиенту, так как на них влияют температура, давление и механические воздействия.
Важно знать
- Латексные шары чувствительны к жаре и холоду
- Не оставляйте шары в закрытом автомобиле на солнце
- Острые предметы и статическое электричество могут повредить шары
- Обработка Hi-Float продлевает жизнь латексных шаров до 24 часов
Общие положения
Претензии по качеству принимаются в течение 24 часов после получения заказа. Для обращения отправьте фото на hello@oflora.ru или позвоните по телефону +7 (999) 123-45-67.
Возврат средств осуществляется на карту в течение 3–5 рабочих дней после подтверждения претензии.